海外自驾游从业者的自述
这是一个最好的时代
也是一个最坏的时代
年的2月6号凌晨5点
天麻麻黑，当我带吴云雷爬过村庄隔离的竹篱笆奔向温州机场的时候，我根本不会想到我们正在经历旅行社历史上的一个里程碑级事件。我们一行11人西班牙自驾团，结果最后只有4人出行，因为疫情，或单位有抗疫任务或担心感染，7位队友放弃了行程，最后只剩下我们4位。
我们没有放弃的原因不是无畏而是彼时国内外航司，宾馆都没任何退票政策，不去的话已经付掉的费用可能颗粒无收。
我是张驰宇，乐清港中旅海外定制部负责人，嬉嬉旅行品牌创始人，在年之前，我和我的团队都过着类似“凡尔赛文学”中描绘的生活，巴黎看白鸽，悉尼品红酒，加拿大看极光，新西兰钓龙虾。把爱好变成工作，世界各地旅行，还能赚钱。年--年，我每年天在海外。把爱好变成工作，还能赚钱，多美妙多惬意的生活。
但是这一切，在年3月，都弋然而止。
我们主业是海外自驾游，自己设计，自己带团，没有海外地接社，自己去对接国外的租车行，民宿，自己设计自驾路线，教客户海外交通规则。领队身兼导游，司机，翻译。旅行社业务中一个很小众很另类的细分领域。国内旅行社从事并不多，或者说是他们并不屑做这些麻烦又累又有风险且不能做大的业务。
我年第一次出境自驾，此后陆陆续续去过40多个国家。到年注册旅行社，跟很给力的合伙人叶林艺一起，努力把自己擅长的出境自驾游慢慢做成风险可控，有章可循的一套方案。我们名气并不大，但是得益在温州这块沃土和客户的高粘度性，小众的海外自驾游依然每年得以百分之二十的增速增长。
对于未来，我们谋划了搬迁旅行社到蝴蝶广场（本地最大商业中心），增加人手，在每个乡镇布置加盟点的蓝图以及如何品牌化等一系列计划。但是年初这只突然起飞的黑天鹅，就这么一下子撞入我们的怀中。
年2月6日凌晨
我带着春节西班牙自驾团一行4人飞到了巴塞罗那，我一个领队，3个队员，真真小众定制团了。尽管这趟人太少是亏钱，但是为了信誉，我还是没取消出行，带着剩余的客户出发了。
当时国内风声鹤唳，1月23号武汉封城。我们离开温州2天后乐清也封城了但是欧洲还是青萍之末。2月12号后，气氛开始变化了，我们原定东航巴塞罗那飞罗马的航班取消，回国航班也取消，东航电话爆棚，最后跑到马德里办事去问，说月底才可能有消息。
既来之则安之，我们走完了西班牙南部行程后因为没有回国的班机。我又带客户跑到西班牙对面的摩洛哥，在摩洛哥绕了一圈后在港口城市丹吉尔一路采购了个口罩作为抗疫物资。
最后西班牙回国前2天在马德里机场顺手帮西班牙华侨带回了5大箱医疗救援物资捐医院，也算是为抗疫做一点贡献。回国后自觉隔离了14天，我又回到了旅行社，接下来今年的苦逼好戏才慢慢拉开帷幕。
年3月刚结束隔离
我召集旅行社同事开了个会，决定人员一半轮流上班，工资发一千。我当时想，最多熬2月就可以开始业务了，后来事实证明我只是一厢情愿的乐观想法。
最终的疫情趋势导致我们后续不能正常营业，颗粒无收。只是当时的决定没放长假是正确的，如果当时放假，半年的时间大家没聚在一起，就没有后面那么多折腾的波澜壮阔的事，旅行社最终可能就关门了事，一笑。
我的感谢我旅行社的同事们，那么困难的几个月都没辞职。还有后来加入我们“嬉嬉全球购”的小潘。
年4月
我们成立了个卖货小组。我开着二手皮卡去大荆定头海边采购牡蛎，2块一斤，到乐清后卖4块，一包一包分装到小区送货上门，我们足足卖了多斤牡蛎，有时候早上冷，牡蛎还在水里泡着，一袋袋拉上来手工分拣，手都被割破了，我都不能相信这些小姑娘就是曾经在办公室洗了手都马上要涂润肤露的。
半夜到瑞安山区湖岭农户那收购牛肉干，凌晨去遂昌买猪肉，云和菜场买河螺，在整整4,5月期间，我们几乎什么都做，原来我们建立的旅游群，是我们现在卖货的主力军，光白酒就卖了4千多斤。最得意的是卖了斤牛粪。
当时只是玩笑，写了个“本地牛粪团购”的黑板，结果真有人找上门说自家农场喜欢这些天然的粪便做肥料，于是我们拿起铲子装了一车的干牛粪，拿去换钱，最后还把这事拍成视频。
也证明了3件事，一是客户是可以转换的，曾经跟你去旅游的客户，也可以转换成跟你购货的客户，只要客户对你信任，就可以把信任转换成购买力，得益于我们常年做的海外自驾游，客户对领队都有极高的粘度。
二是有流量很关键，只要流量够大，牛粪也能换钱。这个事后，我们开始用互联网的思维去思考现实的生意。
三是商机永远存在，疫情这个黑天鹅事件，诚然对旅游行业是精准性毁灭性的打击，但是通常也是另外机会崛起的时候，这个时候你拥有的良好的客群关系和资源调度能力就起作用了。我们就是靠这些一点点小钱交了房租，工资，水电费，挨过了几个月。
6月的时候
疫情稍微缓解了点，我们就开始策划周边游，我们和乐清电台联手，推“主播带你去旅行”系列节目，我们以周边2日游为基调，在餐标上提高，给客户定当地风味餐，比如畲族长桌宴，遂昌竹炭宴，泰顺百家宴，云和鱼头等特色餐。住宿以特色民宿为主，如树屋，户外帐篷，船屋等。行程设计偏亲子互动，户外徒步轻行程为主，蕴含人文地理科学等知识。
我们相继开发了南麂岛洞穴旅游，遂昌千佛山，云和梯田文化之旅，鹿西岛钓黄鱼，文成猴王谷猴群互动之旅等特色套餐。原来出境自驾游的领队就地转换成国内游领队，然后每一期请电台主播同行，在节目直播中互动，加强宣传，在行程设计上争取差异化后利润自然就出来了。
7月时候
个人出行的意愿还是不多，我们就去找一些协会和企业争取帮他们设计团建活动做点生意。诸如自行车协会的丽水云和骑行活动，房车协会的玉环海山房车聚会，线下房车讲解活动。
女工匠协会的展出活动，建设银行的VIP客户团建活动，跟知和日语学校做的日本文化分享活动，还有在市图书馆跟众多读者去讲解我们以往的自驾游故事，如新西兰自驾游分享，户外安全知识分享，潜水的世界，宁夏的故事等等。
还利用我们的语言特长，去帮助在温州的老外如何度过疫情。很多活动并没有钱赚，反而要付出大量的时间和精力。我们的理念很朴素，能赚钱的时候努力去赚钱，不能赚钱的时候我们就去赚关系，把关系维护好，就是未来我们发展的根基。与之配套的理念还有我们努力去赚知识，大家多去看书，培训。去赚健康，疫情期间不能老刷手机，团队每个成员都必须每天健身打卡，简单的道理，机会是给有准备的人。
8月4号
我们屋漏偏逢连夜雨，台风黑格比来袭，我们位于乐清市区建设西路的店面大量进水，电脑打印机等办公设备和公司车辆被淹，损失达5万之多。
还有大量资料被毁，刚刚疫情有点缓解的同事们相顾无言，马上投入紧张的救灾抢救，持续了将近10天，我们才恢复正常工作，温总理说“多难兴邦”，再困难时候也度过了，还有什么可以惧怕么？困难时候，保持乐观的心态互相打鸡血，虽然愚蠢，但是有效，呵呵。
9月期间
温州一些大旅行团开始做所谓的“鸡蛋团”，就是报团就送一箱鸡蛋或者其他商品的购物团。带客户去采购一些商品，跟一些购物网点谈好回扣，返佣等。
当时也有很多人找我们一起做这些购物团，我们知道这个钱好赚，来得快，现在疫情期间，大家都难，喝鸩止一点渴也是应该。不过最终同事们开会决议否决去做“鸡蛋团”。我们认为一是低价扰乱了旅游市场。二是长远来看，对旅游市场是一种自杀行为，造成体验感降低。三则本身涉嫌有诈骗嫌疑，还是不要碰这些为好。
后来